الإرجاع واسترداد المبالغ

سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

شكراً لتسوقك عبر Gentelle.com.

إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

لديك 30 يوماً تقويمياً لإرجاع المنتج، تُحسب من تاريخ استلامه.

حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها.

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

يجب أن يكون لديك إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

عندما نستلم المنتج المرتجع، سنفحصه ونخطرك باستلامه.

سنبلغك فور الانتهاء من فحص المنتج بحالة طلب استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنبدأ بإعادة المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك (أو إلى وسيلة الدفع الأصلية).

ستتلقى المبلغ المسترد خلال عدد من الأيام يعتمد على سياسات الجهة المُصدرة لبطاقتك.

تتحمل تكاليف شحن المنتج لإرجاعه إلينا.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا حصلت على مبلغ مسترد، فستُخصم منه تكلفة شحن الإرجاع.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا،

فيرجى مراسلتنا على info@sa.gentelle.com.